- 地址：大浪街道石觀工業區
- 聯系人：聶生
- 手機：13823359196
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售后服務
售后服務承諾書 售后服務 1、建立客戶檔案： 本公司對所銷售的“飛狐”牌產品，貨物驗收合格后，及時建立檔案，實行電腦智能管理和跟蹤服務,為售后服務提供主要依據。 2、定期上門服務： 1）貨物驗收合格后，在交付使用第一年，由駐當地服務機構或公司派遣的專職人員負責，設備使用一個月后，回訪一次；質保期內第二個月起，每季度對設備使用情況回訪一次，將設備的使用情況及時填好售后服務反饋單。 2）在回訪工作的同時，對密集架傳動部位的齒輪、鏈條和軸承，每年定期加注潤滑油，并對傳動板上的松緊調節輪進行調試。 3、售后服務審查： 公司市場部，每年組織專職售后管理人員，對每項工程進行一年一次的電話回訪，審核各項售后服務工作落實情況，確保售后工作的有效實施。 承諾項目 1、質保期限內，本公司對鋼制產品質量承諾5年免費保修，質保期內，非人為因素造成要更換的零配件及設備，由我公司負責包退、包修、包換的“三包”服務。 2、質保期結束前1個月，我公司將派出技術人員對貨物進行一次全面維護、保養，并免費對相關人員進行技術培訓。 3、質保期滿后，本公司對產品提供終身維護，每半年回訪一次，需更換的零部件只收取成本費。 質保期 本公司承諾對鋼制產品質量實行5年免費保修，終身維護。 維修響應時間 每周7天，每天24小時熱線咨詢服務，接到用戶維修通知后，本公司立即作出響應， 30分鐘內派出維修人員， 2 小時內到達現場， 2小時內排除故障，使產品恢復使用。 公司售后服務部 服務點地址：深圳市龍華新區大浪街道華達13棟 負 責 人：林良品 售后服務熱線：13823359196 0755-29840996 經理：沈正煊 投訴郵箱：bgjjda@126.com(董事長郵箱) 深圳卓爾金屬設備有限公司 |
